Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu ArtBos
I. Úvodní ustanovení
Všeobecné obchodní podmínky (Nákupní řád) upravují vztahy a vymezují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu ArtBos a zákazníkem (smluvní strany). Provozovatelem internetového obchodu ArtBos je Silvie Bosáková, Trojanovice 605, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm, IČ : 60937033 (dále jen prodávající), neplátce DPH. Zákazníkem se rozumí každý návštěvník internetových stránek provozovatele, který prostřednictvím internetu / systému internetového obchodu odeslal řádnou objednávku (dále jen kupující).
II. Objednací podmínky
Prodávající uskutečňuje nabídku zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.artbos.cz, příp. prostřednictvím jiných on-line prodejních nástrojů. Internetový obchod prodávajícího umožňuje kupujícímu zejména prohlížení aktuálně nabízeného zboží, vyhledávání požadovaných položek a objednání vybraného zboží. Kupující objednává zboží elektronickou cestou přímo z internetu prostřednictvím formuláře vytvořeného právě k tomuto účelu. Takto doručená objednávka je prodávajícím považována za platný a závazný návrh kupní smlouvy, obsahuje-li všechny náležitosti, vyžadované objednávkovým formulářem. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, případně dodáním a převzetím objednaného zboží zákazníkem.
Prodávající je ve všech případech oprávněn požádat zákazníka o autorizaci objednávky vhodným způsobem, zpravidla telefonicky nebo e-mailem. Odmítne-li zákazník objednávku autorizovat, je považována za neplatnou. Objednávku může kupující zrušit bez jakýchkoliv sankcí v případě, že zboží nebylo dosud odesláno. V ostatních případech je prodávající oprávněn požadovat úhradu vzniklých nákladů.
III. Dodací a platební podmínky
Prodávající odešle zboží kupujícímu v termínu od 2 do 25 pracovních dnů (expediční lhůta) od přijetí objednávky. V případě platby předem začíná expediční lhůta dnem připsání částky na bankovní účet prodávajícího - kupující provede úhradu objednávky tak, aby platba byla připsána na účet prodávajícího do 25 pracovních dnů od dne objednání - v opačném případě bude objednávka stornována, pokud se prodávající s kupujím nedohodnou jinak.
Zboží je zasíláno v rámci ČR a SR. K ceně objednaného zboží je připočtena cena za doručení (poštovné), zahrnující komplexní náklady na doručení zboží k zákazníkovi (tedy poštovné nebo dopravné, doběrečné a náklady expedice). Ceny za zboží a doručení jsou uvedeny v Kč a EUR jsou konečné. Prodávající doručuje objednané zboží prostřednictvím České pošty. Na Slovensko je objednané zboží doručováno pouze po předchozí úhradě. Každá zásilka obsahuje fakturu.
Úhradu objednaného zboží může zákazník provést :
- hotově při převzetí zásilky = DOBÍRKA, (pouze pro zákazníky z ČR)
- bezhotovostním převodem předem na CZ účet v Kč vedený u FIO banky a.s. č.účtu:2200350645/2010
- bezhotovostním převodem předem na SK účet v EUR vedený u FIO banky a.s. č.účtu:2800350649/8330 (pouze pro zákazníky ze SR)
Euro účet je určen pouze pro objednávky, resp.platby ze Slovenska a zákazníci provádějí platby standartním, vnitrostátním způsobem, tzn. nejedná se o mezinárodní platbu. (platba tedy není zatížena poplatkem za směnu, ani mezinárodní transfer)
Úhrada objednávek ze Slovenska je možná pouze převodem předem na běžný účet, nebo euro účet. Na Slovensko na DOBÍRKU nezasíláme.
Při platbách převodem na účet kupující jako variabilní symbol platby vždy uvádí číslo objednávky. Objednané zboží je také možno, po dohodě, osobně převzít na adrese provozovatele, bez expedičních poplatků.
Cena za doručení zboží - Poštovné
--------------------------------------------------------------------------------
Doručení v ČR - Česká pošta
Platba předem na účet : 78,- Kč
Platba DOBÍRKOU : 114,- Kč
Osobní odběr : 0,- Kč
--------------------------------------------------------------------------------
Doručení na Slovensko
Doručení POŠTOU platba předem na účet : 227,- Kč
Na Slovensko na DOBÍRKU nezasíláme.
--------------------------------------------------------------------------------
Cena za doručení zboží, v rámci ČR a SR, je konstantní bez ohledu na hmotnost zásilky a výši dobírkové částky. Při nákupu zboží v hodnotě nad 2.000,- Kč cenu za doručení neúčtujeme.
Dodací a platební podmínky zde uvedené jsou pro smluvní strany závazné, a v případě možných technických problémů mají prioritní postavení (tzn. pokud by se např. cena za doručení zobrazila na objednávce odlišně od obchodních podmínek, pak vždy platí výše ceny za doručení uvedená v obchodních podmínkách).
Pokud nemůže prodávající z technických důvodů doručit všechno objednané zboží v jedné zásilce, cena za doručení ostatních zásilek není kupujícímu účtována. To neplatí v případě, že součástí objednávky je titul, který ještě nevyšel a je možno si jej pouze předobjednat. Převzetí zboží stvrzuje kupující podpisem na průvodním dokladu České pošty. Místem dodání zboží je poštovní adresa uvedená kupujícím při objednání v objednávkovém formuláři. Zákazník se stává vlastníkem zboží po zaplacení kupní ceny, a převzetí zboží.
Z důvodů momentálního zvýšeného zájmu o některý z knižních titulů, nebo o nabízené zboží, může dojít ke zpoždění dodání zásilky, případně k jejímu stornu ze strany prodávajícího. Kupující bude v tomto případě e-mailem, nebo telefonicky vyrozuměn, že objednané zboží bude dodáno se zpožděním, nebo že bylo pro velký zájem vyprodáno. Prodávající může v takovémto případě jednostranně, a bez sankcí, odstoupit od kupní smlouvy. Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku kupujícího, který v minulosti neodebral, či řádně nezaplatil objednané zboží.
IV. Shoda s kupní smlouvou
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávané zboží je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu zboží uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího zpravidla výměnou zboží, nebo není- li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
V. Reklamace vadného zboží
Kupující je povinen zboží po jeho převzetí bez zbytečného odkladu prohlédnout, zda nemá zjevné vady. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé po jeho předání kupujícímu nešetrnou manipulací, jiným než obvyklým způsobem používání, opotřebením způsobeným obvyklým užíváním a působením vyšší moci.
Dostane-li kupující nedopatřením vadné, nebo jiné než objednané zboží, má právo na jeho výměnu níže uvedeným způsobem: Vadné nebo jiné než objednané zboží, společně s originálem nebo kopií daňového dokladu, kupující co nejdříve zašle zpět prodávajícímu poštou (nikoli na dobírku) na adresu: Silvie Bosáková, ArtBos.cz, Trojanovice 605, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm.
Kupující co možná nejpřesněji provede popis zjištěných závad a jejich projevů. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
VI. Záruka vrácení zboží a peněz
Podle zákona č. 367/2000 má kupující právo zakoupené zboží do čtrnácti dnů od převzetí vrátit, a od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu. Kupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené. Částka zaplacená jako cena za doručení bude kupujícímu vrácena za předpokladu, že zákazník vrátí celou objednávku, tzn. všechno zboží, které mu bylo v rámci jedné zásilky odesláno. V případě, že dojde k vrácení pouze části plnění nebudou expediční poplatky zákazníkovi vráceny. Vrácené zboží kupující doručí poštou nebo osobně na vlastní náklady na adresu prodávajícího. Součástí zásilky musí být originál, nebo kopie daňového dokladu (vyúčtování) zásilky.
Vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené (jeho stav musí odpovídat novému zboží určenému pro další prodej). U audio a videonahrávek nesmí být porušen jejich originální obal. Za těchto podmínek prodávající vrátí kupujícímu částku zaplacenou za vrácené zboží v nejkratší možné době od doručení, a to poštovní poukázkou na adresu, na kterou bylo toto zboží původně zasláno, nebo převodem na bankovní účet kupujícího.
VII. Ochrana osobních údajů
Osobní informace jsou shromažďovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů. Při nakládání s osobními daty se prodávající zavazuje řídit zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Zákazník je srozuměn s tím, že jím poskytnuté osobní údaje, včetně telefonního čísla a emailové adresy, budou poskytnuty doručovateli (Česká pošta) za účelem doručení objednaného zboží.
Zákazník využíváním služeb internetového obchodu dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Kupující se může zaregistrovat, nebo provést nákup bez registrace. Provedením registrace dává kupující prodávajícímu souhlas k zasílání informačních e-mailů s aktuální nabídkou internetového obchodu. Při registraci jsou požadovány základní informace o zákazníkovi, které se dále doplňují při provedení objednávky. Zákazník má právo kdykoli zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace).
VIII. Závěrečná ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.1.2013.
Nestanoví-li tyto Všeobecné obchodní podmínky jinak, řídí se práva a povinnosti účastníků příslušnými ustanoveními obecně závazných předpisů, platných v České republice, zejména Občanským zákoníkem - pokud je kupujícím fyzická osoba, a Obchodním zákoníkem - pokud je kupujícím pravnická osoba nebo OSVČ.
Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi bez výhrad souhlasí.
