|
Všeobecné obchodní podmínky Internetového knihkupectví ArtBos platné od 17.5.2007
I. Úvodní ustanovení
Všeobecné obchodní podmínky (Nákupní řád) upravují vztahy a vymezují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem Internetového knihkupectví ArtBos a zákazníkem (smluvní strany).
Provozovatelem internetového knihkupectví ArtBos je Ing.Pavel Bosák, Trojanovice 605, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm, IČ : 66912512, DIČ : CZ6602241888 (dále jen prodávající).
Zákazníkem se rozumí každý návštěvník internetových stránek provozovatele, který prostřednictvím internetu / systému internetového obchodu odeslal řádnou objednávku (dále jen kupující).
II. Objednací podmínky
Prodávající uskutečňuje nabídku zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.artbos.cz, příp. prostřednictvím jiných on-line prodejních nástrojů.
Internetový obchod prodávajícího umožňuje kupujícímu zejména prohlížení aktuálně nabízeného zboží, vyhledávání požadovaných položek a objednání vybraného zboží.
Kupující objednává zboží elektronickou cestou přímo z internetu prostřednictvím formuláře vytvořeného právě k tomuto účelu. Takto doručená objednávka je prodávajícím považována za platný a závazný návrh kupní smlouvy, obsahuje-li všechny náležitosti, vyžadované objednávkovým formulářem. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, případně dodáním a převzetím objednaného zboží zákazníkem.
Prodávající je ve všech případech oprávněn požádat zákazníka o autorizaci objednávky vhodným způsobem, zpravidla telefonicky nebo e-mailem. Odmítne-li zákazník objednávku autorizovat, je považována za neplatnou. Objednávku může kupující zrušit bez jakýchkoliv sankcí v případě, že zboží nebylo dosud odesláno. V ostatních případech je prodávající oprávněn požadovat úhradu vzniklých nákladů.
III. Dodací a platební podmínky
Prodávající odešle zboží kupujícímu zpravidla od 2 do 10 pracovních dnů od přijetí objednávky. Pokud je u některého zboží delší dodací lhůta, zobrazí se tato informace v detailu produktu. U objednávek, které obsahují zboží s různou dobou dodání se termín expedice prodlužuje v závislosti na zboží s nejdelší lhůtou dodání. V případě platby předem začíná expediční lhůta dnem připsání částky na bankovní účet prodávajícího - kupující provede úhradu objednávky tak, aby platba byla připsána na účet prodávajícího do 10 pracovních dnů od dne objednání - v opačném případě bude objednávka stornována, pokud se prodávající s kupujím nedohodnou jinak. Expediční lhůta u připravovaných novinek a dotisků se počítá ode dne vydání publikace. Zboží zasíláme v rámci ČR a SR. K ceně objednaného zboží je připočtena cena za doručení, zahrnující komplexní náklady na doručení zboží k zákazníkovi (tedy poštovné nebo dopravné, a náklady expedice, tj. vedlejší výdaje dle § 36, odst.4, zákona č.235/2004 o DPH) ve výši závislé na způsobu úhrady a doručení. Ceny za zboží a doručení jsou uvedeny v Kč ( a přepočteny na EUR ) a jsou konečné – včetně DPH.
V ČR doručuje prodávající objednané zboží prostřednictvím České pošty, nebo prostřednictvím kurýrní společnosti PPL, dle volby kupujícího. Na Slovensko je objednané zboží doručováno pouze prostřednictvím České pošty, po předchozí úhradě. Zákazník, který se rozhodne pro doručení prostřednictvím společnosti PPL, je povinen, při vyplňování kontaktních údajů, uvést své telefonní číslo, na kterém jej může přepravce kontaktovat.
Úhradu objednaného zboží může zákazník provést :
- hotově při převzetí zásilky = DOBÍRKA, (pouze pro zákazníky z ČR)
- bezhotovostním převodem předem na CZ účet v Kč vedený u FIO banky a.s.
č.účtu:2500104489/2010
- bezhotovostním převodem předem na SK účet v EUR vedený u FIO banky a.s.
č.účtu:2200109990/8330 (pouze pro zákazníky ze SR)
Euro účet je určen pouze pro objednávky, resp.platby ze Slovenska a zákazníci provádějí platby
standartním, vnitrostátním způsobem, tzn. nejedná se o mezinárodní platbu.
(platba tedy není zatížena poplatkem za směnu, ani mezinárodní transfer)
- prostřednictvím on-line platby PayPal. Zákazník bude, v závěru své objednávky,
automaticky přesměrován na platební bránu PayPal, k zadání platby.
- prostřednictvím on-line platby mPeníze. Zákazník bude, v závěru své objednávky,
automaticky přesměrován na platební bránu mPeníze, k zadání platby.
Úhrada objednávek ze Slovenska je možná pouze převodem předem na běžný účet, euro účet,
nebo prostřednictvím on-line platby.
Na Slovensko na DOBÍRKU nezasíláme.
Ceny uváděné v EUR jsou přepočítavány na základě aktuálního kurzu ČNB.
Přepočet je prováděn 1 x denně.
Při platbách převodem na účet kupující jako variabilní symbol platby vždy uvádí číslo objednávky.
Objednané zboží je také možno, po dohodě, osobně převzít na adrese provozovatele, bez expedičních poplatků.
Cena za doručení zboží
ceník platný pro ČR
Zákazník si určuje cenu za doručení dle způsobu doručení a formy úhrady :
Doručení POŠTOU
platba předem na účet : 78,- Kč
platba DOBÍRKOU : 112,- Kč
Doručení PPL - Firemní adresa*
platba předem na účet : 78,- Kč
platba DOBÍRKOU : 112,- Kč
Doručení PPL - Soukromá adresa*
platba předem na účet : 112,- Kč
platba DOBÍRKOU : 144,- Kč
Osobní odběr
0,- Kč
ceník platný pro Slovensko
Doručení POŠTOU
platba předem na účet : 227,- Kč
Na Slovensko na DOBÍRKU nezasíláme.
* Společnost PPL uplatňuje jinou cenu za doručení zásilky na firemní adresu, a jinou cenu na soukromou adresu. Tzn. pokud si necháte poslat zásilku do zaměstnání můžete využít levnější doručení na firemní adresu (např.Jana Nováková Kadeřnictví Ambra). Totéž platí pokud jste živnostník a podnikáte na adrese trvalého bydliště. V tomto případě, ale musíte v objednávce uvést své IČ, abychom mohli přepravci doložit oprávněnost „firemní“ adresy. Pokud nelze oprávněnost firemní adresy doložit z důvodu neúplných údajů ze strany zákezníka (chybějící název fimy, chybějící IČ), bude zboží odesláno na "soukromou adresu" tzn. s vyšší cenou za doručení.
Cena za doručení zboží, v rámci ČR a SR, je konstantní bez ohledu na hmotnost zásilky a výši dobírkové částky. Při nákupu zboží v hodnotě nad 2.000,- Kč cenu za doručení neúčtujeme.
Dodací a platební podmínky zde uvedené jsou pro smluvní strany závazné, a v případě možných technických problémů mají prioritní postavení (tzn. pokud by se např. cena za doručení zobrazila na objednávce odlišně od obchodních podmínek, pak vždy platí výše ceny za doručení uvedená v obchodních podmínkách).
Pokud nemůže prodávající z technických důvodů doručit všechno objednané zboží v jedné zásilce, cena za doručení ostatních zásilek není kupujícímu účtována. To neplatí v případě, že součástí objednávky je titul, který ještě nevyšel a je možno si jej pouze předobjednat.
Převzetí zboží stvrzuje kupující podpisem na průvodním dokladu České pošty, nebo PPL. Místem dodání zboží je poštovní adresa uvedená kupujícím při objednání v objednávkovém formuláři. Zákazník se stává vlastníkem zboží po zaplacení kupní ceny, a převzetí zboží.
Z důvodů momentálního zvýšeného zájmu o některý z knižních titulů, nebo nabízeného zboží může dojít ke zpoždění dodání zásilky, případně k jejímu stornu ze strany prodávajícího. Kupující bude v tomto případě e-mailem, nebo telefonicky vyrozuměn, že objednané zboží bude dodáno se zpožděním, nebo že bylo pro velký zájem vyprodáno. Prodávající může v takovémto případě jednostranně, a bez sankcí, odstoupit od kupní smlouvy. Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku kupujícího, který v minulosti neodebral, či řádně nezaplatil objednané zboží.
IV. Shoda s kupní smlouvou
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávané zboží je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.
V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu zboží uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího zpravidla výměnou zboží, nebo není- li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
V. Reklamace vadného zboží
Kupující je povinen zboží po jeho převzetí bez zbytečného odkladu prohlédnout, zda nemá zjevné vady. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé po jeho předání kupujícímu nešetrnou manipulací, jiným než obvyklým způsobem používání, opotřebením způsobeným obvyklým užíváním a působením vyšší moci.
Dostane-li kupující nedopatřením vadné, nebo jiné než objednané zboží, má právo na jeho výměnu níže uvedeným způsobem:
Vadné nebo jiné než objednané zboží, společně s originálem nebo kopií daňového dokladu, kupující co nejdříve zašle zpět prodávajícímu poštou (nikoli dobírkou) na adresu: ArtBos – internetové knihkupectví, Ing.Pavel Bosák, Trojanovice 605, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm.
Kupující co možná nejpřesněji provede popis zjištěných závad a jejich projevů (slepené listy, poškozená vazba,potrhané listy … atp,)
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
VI. Záruka vrácení zboží a peněz
Podle zákona č. 367/2000 má kupující právo zakoupené zboží do čtrnácti dnů od převzetí vrátit, a od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu. Kupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené. Částka zaplacená jako cena za doručení bude kupujícímu vrácena za předpokladu, že zákazník vrátí celou objednávku, tzn. všechno zboží, které mu bylo v rámci jedné zásilky odesláno. V případě, že dojde k vrácení pouze části plnění nebudou expediční poplatky zákazníkovi vráceny.
Vrácené zboží kupující doručí poštou nebo osobně na vlastní náklady na adresu prodávajícího. Součástí zásilky musí být kopie daňového dokladu (vyúčtování) zásilky.
Vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené (jeho stav musí odpovídat novému zboží určenému pro další prodej). U audio a videonahrávek nesmí být porušen jejich originální obal.
Za těchto podmínek prodávající vrátí kupujícímu částku zaplacenou za vrácené zboží v nejkratší možné době od doručení, a to poštovní poukázkou na adresu, na kterou bylo toto zboží původně zasláno, nebo převodem na bankovní účet kupujícího.
VII. Ochrana osobních údajů
Veškeré osobní nebo firemní údaje, které kupující poskytne v průběhu využívání internetového knihkupectví ArtBos jsou považovány za důvěrné.
Osobní informace jsou shromažďovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů. Při nakládání s osobními daty se prodávající zavazuje řídit zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
Zákazník využíváním služeb internetového obchodu dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Kupující se může zaregistrovat, nebo provést nákup bez registrace. Provedením registrace dává kupující prodávajícímu souhlas k zasílání informačních e-mailů s aktuální nabídkou internetového obchodu. Při registraci jsou požadovány základní informace o zákazníkovi, které se dále doplňují při provedení objednávky. Zákazník má právo kdykoli zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace).
VIII. Závěrečná ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 17.5.2007.
Nestanoví-li tyto Všeobecné obchodní podmínky jinak, řídí se práva a povinnosti účastníků příslušnými ustanoveními obecně závazných předpisů, platných v České republice, zejména Občanským zákoníkem - pokud je kupujícím fyzická osoba, a Obchodním zákoníkem - pokud je kupujícím pravnická osoba nebo OSVČ. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi bez výhrad souhlasí.
|
